Syarat dan Ketentuan QRIS

Layanan pembayaran QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) di BukaKios disediakan melalui kerjasama dengan Nobu Bank sebagai penyedia layanan pembayaran QRIS. Dengan menggunakan fitur QRIS BukaKios, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut.

1. Definisi

• QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) adalah standar kode QR untuk pembayaran yang ditetapkan oleh Bank Indonesia.
• BukaKios adalah platform aplikasi milik PT Aplikasi Kreasi Indonesia yang menyediakan layanan transaksi digital dan PPOB.
• Nobu Bank adalah bank yang menyediakan layanan infrastruktur pembayaran QRIS untuk BukaKios.
• Mitra adalah pengguna BukaKios yang menggunakan fitur QRIS untuk menerima pembayaran dari pelanggan.
• Pelanggan adalah pihak yang melakukan pembayaran melalui QRIS kepada Mitra.

2. Penggunaan Layanan QRIS

• Layanan QRIS BukaKios hanya dapat digunakan oleh Mitra yang telah terdaftar dan terverifikasi.
• Mitra dapat membuat kode QRIS statis atau dinamis sesuai dengan kebutuhan transaksi.
• Kode QRIS yang dihasilkan hanya boleh digunakan untuk keperluan transaksi yang sah dan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
• Mitra bertanggung jawab penuh atas penggunaan fitur QRIS pada akun mereka.
• QRIS dapat digunakan untuk menerima pembayaran dari berbagai aplikasi e-wallet dan mobile banking yang mendukung standar QRIS.

3. Aktivasi dan Verifikasi

• Untuk mengaktifkan fitur QRIS, Mitra harus melengkapi proses verifikasi yang diperlukan sesuai dengan ketentuan Nobu Bank dan regulasi Bank Indonesia.
• Mitra wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan valid saat proses pendaftaran dan verifikasi.
• BukaKios dan/atau Nobu Bank berhak menolak atau menangguhkan aktivasi QRIS jika data yang diberikan tidak sesuai atau mencurigakan.
• Proses verifikasi dapat memakan waktu beberapa hari kerja.

4. Transaksi Pembayaran

• Pembayaran melalui QRIS akan langsung dikreditkan ke stok BukaKios Mitra setelah dikonfirmasi oleh sistem.
• Waktu pencairan dana dapat bervariasi tergantung pada waktu transaksi dan proses settlement dari Nobu Bank.
• Setiap transaksi QRIS akan dikenakan biaya layanan (MDR - Merchant Discount Rate) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Besaran MDR akan diinformasikan kepada Mitra dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan BukaKios dan Nobu Bank.
• Transaksi yang telah berhasil tidak dapat dibatalkan oleh Mitra, kecuali melalui proses refund/pengembalian dana kepada pelanggan.

5. Biaya Layanan (MDR)

• Setiap transaksi pembayaran melalui QRIS akan dikenakan biaya MDR (Merchant Discount Rate).
• Besaran MDR akan dipotong otomatis dari nilai transaksi sebelum dikreditkan ke stok Mitra.
• Informasi biaya MDR terbaru dapat dilihat di aplikasi BukaKios atau menghubungi layanan pelanggan.
• BukaKios berhak mengubah besaran MDR dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Mitra.

6. Settlement dan Pencairan Dana

• Dana hasil transaksi QRIS akan di-settlement oleh Nobu Bank sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan.
• Setelah settlement, dana akan dikreditkan ke stok BukaKios Mitra dan dapat digunakan untuk bertransaksi atau ditarik sesuai ketentuan yang berlaku.
• Waktu settlement umumnya adalah H+1 (satu hari kerja setelah transaksi), namun dapat bervariasi tergantung kondisi sistem dan hari libur.
• Jika terjadi keterlambatan settlement yang disebabkan oleh sistem Nobu Bank atau gangguan teknis lainnya, BukaKios akan memberitahukan kepada Mitra.

7. Refund dan Dispute

• Jika terjadi kesalahan transaksi atau pelanggan meminta pengembalian dana, Mitra harus menghubungi BukaKios Care untuk proses refund.
• Proses refund akan mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh Nobu Bank dan dapat memakan waktu beberapa hari kerja.
• Mitra wajib memberikan bukti yang jelas dan lengkap saat mengajukan refund atau dispute.
• BukaKios dan Nobu Bank berhak melakukan investigasi sebelum memproses permintaan refund.

8. Keamanan dan Pencegahan Fraud

• Mitra wajib menjaga kerahasiaan kode QRIS dan tidak membagikannya untuk keperluan yang tidak sah.
• Kode QRIS hanya boleh digunakan untuk menerima pembayaran dari pelanggan yang sah.
• BukaKios dan Nobu Bank akan melakukan monitoring transaksi untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan.
• Jika ditemukan indikasi fraud atau pelanggaran, akun Mitra dapat ditangguhkan atau diblokir tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Mitra bertanggung jawab penuh atas kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan QRIS oleh pihak yang tidak berwenang karena kelalaian Mitra.

9. Larangan Penggunaan

Mitra dilarang menggunakan layanan QRIS untuk:

• Transaksi ilegal, penipuan, pencucian uang, atau aktivitas kriminal lainnya.
• Penjualan barang/jasa yang dilarang oleh hukum Indonesia.
• Manipulasi transaksi atau kolusi dengan pelanggan untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah.
• Cash-out atau pencairan uang ilegal melalui QRIS.
• Penggunaan QRIS untuk keperluan pribadi yang tidak berhubungan dengan bisnis.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

• BukaKios dan Nobu Bank tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan atau kelalaian Mitra dalam menggunakan layanan QRIS.
• BukaKios dan Nobu Bank tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure, gangguan jaringan, atau hal-hal di luar kendali kami.
• Mitra memahami bahwa layanan QRIS bergantung pada infrastruktur yang disediakan oleh Nobu Bank dan pihak ketiga lainnya.
• BukaKios tidak bertanggung jawab atas sengketa bisnis antara Mitra dengan pelanggan terkait barang/jasa yang diperjualbelikan.

11. Pembekuan dan Penutupan Layanan

• BukaKios berhak membekukan atau menutup layanan QRIS Mitra jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.
• Pembekuan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika diperlukan untuk melindungi keamanan sistem.
• Jika terjadi pembekuan, Mitra dapat mengajukan klarifikasi kepada BukaKios Care.
• Dana yang tersimpan dalam akun yang dibekukan akan tetap aman dan dapat dicairkan setelah proses investigasi selesai, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

12. Privasi dan Perlindungan Data

• BukaKios dan Nobu Bank berkomitmen untuk melindungi data pribadi Mitra sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
• Data transaksi QRIS akan disimpan dan diproses sesuai dengan kebijakan privasi BukaKios dan Nobu Bank.
• Data Mitra dapat dibagikan kepada Nobu Bank dan pihak terkait lainnya untuk keperluan pemrosesan transaksi dan kepatuhan regulasi.
• BukaKios tidak akan membagikan data pribadi Mitra kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing tanpa persetujuan Mitra.

13. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• BukaKios berhak mengubah syarat dan ketentuan layanan QRIS sewaktu-waktu.
• Perubahan material akan diinformasikan melalui aplikasi, email, atau notifikasi push.
• Dengan tetap menggunakan layanan QRIS setelah perubahan, Mitra dianggap menyetujui syarat dan ketentuan yang baru.
• Jika Mitra tidak setuju dengan perubahan, Mitra dapat berhenti menggunakan layanan QRIS.

14. Kepatuhan Regulasi

• Layanan QRIS BukaKios tunduk pada regulasi Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
• Mitra wajib mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait dengan pembayaran digital dan anti pencucian uang.
• BukaKios dan Nobu Bank dapat melakukan verifikasi tambahan atau meminta dokumen pendukung sesuai dengan ketentuan regulasi.

15. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

16. Bantuan dan Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kendala, atau memerlukan bantuan terkait layanan QRIS, silakan hubungi:

• BukaKios Care - Live Chat di aplikasi BukaKios (tersedia 24/7)
• Website - https://bukakios.id
• Help Center - https://help.bukakios.net